13.11.2026

Bosch warnt vor Betrugsfällen bei Heizungsreparaturen

Vorsicht vor falschem Kundendienst

Pressetext 1808 Zeichen

Wien – Unbefugte geben sich als Mitarbeitende bekannter Heizungsmarken aus und bieten vermeintliche Wartungs- oder Reparaturarbeiten an. Dabei werden Schäden häufig nur unzureichend behoben, oftmals werden Gerätetausche ohne technische Notwendigkeit durchgeführt und anschließend überhöhte Rechnungen gestellt. Bosch rät daher, bereits bei der Kontaktaufnahme mit einem Kundendienst besonders aufmerksam zu sein.

Kontaktdaten nur über offizielle Kanäle beziehen
„Da betrügerische Anbieter oft täuschend echt wirken, sollten Sie Kontaktdaten für Wartungen oder Reparaturen ausschließlich der offiziellen Hersteller-Website oder den Originalunterlagen entnehmen. Im Zweifelsfall schafft ein direkter Anruf beim österreichweiten Buderus, Bosch und Junkers Werkskundendienst unter 01/79722-8555 sofortige Sicherheit“, empfiehlt Renata Plakalovic, Leiterin des Mehrmarkenkundendienstes von Bosch Österreich.

Auch ein Markenname in der Internetadresse oder eine verschlüsselte Website sind kein verlässlicher Nachweis für einen autorisierten Kundendienst. Ein Blick ins Impressum kann dabei helfen, betrügerische Anbieter zu erkennen.

Kundendienst vor Ort kritisch prüfen
Auch beim Termin vor Ort ist Vorsicht geboten: Seriöse Kundendienst-mitarbeitende können sich ausweisen, erklären die notwendigen Arbeiten nachvollziehbar und setzen Kundinnen und Kunden nicht unter Zeit- oder Entscheidungsdruck. Bosch empfiehlt zudem, die Zahlungsmodalitäten vor Beginn der Arbeiten zu klären und auf einer schriftlichen Rechnung zu bestehen.

Weitere Hinweise zum Schutz vor Kundendienstbetrug finden Sie auf der Bosch-Informationsseite unter https://www.werkskundendienst.at/wissen/schutz-vor-kundendienst-betrug/.

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Die Bosch Home Comfort Group ist ein globaler Anbieter von effizienten Heizungs-, Lüftungs- und Klimalösungen mit einem innovativen Produktportfolio, das an regionale Bedürfnisse angepasst ist. Nach der bedeutenden strategischen Übernahme im Heizungs-, Lüftungs- und Klimalösungsgeschäft im August 2025 vereint das Unternehmen ein umfassendes Portfolio globaler und regionaler Marken, einschließlich Bosch, Buderus, Hitachi und YORK®. Die Bosch Home Comfort Group beschäftigt weltweit 24.000 Mitarbeitende und verfügt über eine starke Marktpräsenz in Amerika, Asien und Europa / Mittlerer Osten / Afrika mit einem weltweiten Netzwerk von 33 Produktionsstandorten und 26 Entwicklungszentren (inkl. Minderheitsbeteiligungen). Ohne die neu akquirierten Einheiten – hat die Bosch Home Comfort Group ihren Umsatz nach vorläufigen Zahlen 2025 bei rund 4,4 Milliarden Euro stabilisiert. Mehr Informationen im Internet unter www.werkskundendienst.at

In Österreich erzielte die Bosch-Gruppe 2025 mit rund 3 300 Mitarbeitenden einen Umsatz von 1,12 Milliarden Euro. 1899 übernahm die Firma Dénes & Friedmann die Vertretung der Bosch Produkte für die gesamte Donaumonarchie. Das war der Beginn der Bosch-Aktivitäten in Österreich und der Startschuss für eine blühende Erfolgsgeschichte. Heute ist Bosch in Österreich mit allen vier Unternehmensbereichen vertreten: Mobility, Industrial Technology, Consumer Goods sowie Energy and Building Technology. An den Standorten Wien, Linz und Hallein sind internationale Kompetenzzentren für die Entwicklung innovativer und zukunftsweisender Mobilitäts- und Wasserstoff-Lösungen angesiedelt. Nahezu die Hälfte der Belegschaft in Österreich ist im Engineering-Bereich tätig. Engagierte Techniktalente finden bei Bosch in Österreich ein inspirierendes Arbeitsumfeld, um Zukunftsthemen aktiv voranzutreiben. Auch in den Produktionsbetrieben in Hallein, Bischofshofen, Linz und Pasching sowie in den Vertriebs- und Verwaltungsbereichen tragen dynamische Beschäftigte zum nachhaltigen Erfolg der Bosch-Gruppe in Österreich bei. Mehr Informationen unter www.bosch.at und www.bosch-presse.at.